提升服务质量 提高患者满意度
为进一步深化行风建设和医德医风，提高医疗管理水平和规范医疗服务行动，推动优良服务水平延续改进，改善患者就诊感受，大力提升患者满意度，按照“查堵点、破难题、促发展”活动要求，2021年9月2日，省医疗管理服务指导中心林武副处长一行4人，对省第五人民医院满意度提升工作的开展情况进行督导检查，丁艳副院长及各相关科室负责人一同参加迎检。
客服部主任陈改鹤进行《提升患者满意度专项工作汇报》，就医院2018年国家公立医院绩效考核情况、设立一站式服务中心，推动优质服务和下一步医院整改情况进行汇报。为进一步优化服务流程，提高医院精细化管理水平，不断满足人民群众医疗服务新需求，8月13日，我院“一站式服务中心”正式投入运行，是医院全面推进“让群众少跑路、数据多跑腿”为目标的一项新的成果，也是医院回应民生关切、加强现代管理、改善医疗服务的一项重要举措。
丁艳副院长指出：整顿作风建设，提升患者满意度，是一项长期性工作，大家要高度重视满意度提升工作，牢固树立以患者为中心的服务理念，做好每一个环节、每一个细节，要深入开展自查自纠，围绕发现的问题，制定整改措施，切实改善患者就医体验，提升患者满意度。
为进一步检验活动开展情况，督导组到医院各个服务窗口，针对服务态度、工作作风和服务质量等方面进行重点实地督察，征求意见及建议，促进提升服务水平，为患者营造更好的就医环境。
责编：杨雅静
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